Políticas de Envío
En SITEC SAS gestionamos cada envío con procesos de verificación, embalaje y despacho diseñados para garantizar que su equipo llegue en óptimas condiciones y dentro de los tiempos establecidos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo las principales ciudades y municipios del país a través de transportadoras aliadas. Si te lo preguntas, SÍ llegamos a CADA RINCÓN DEL PAÍS.
Los costos de envío son asumidos por el cliente y se calculan de acuerdo a la ciudad o municipio de destino, las características del pedido y las tarifas establecidas por la transportadora.
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Procesamiento del pedido |
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Una vez confirmado el pago: |
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El equipo pasa por un proceso de validación técnica final |
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Se realiza embalaje seguro y protegido |
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Se gestiona el despacho con la transportadora correspondiente |
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Tiempos de entrega |
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Los tiempos estimados de entrega son: |
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Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles |
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Otras zonas: 2 a 5 días hábiles |
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Estos tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la operación de la transportadora. |
Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido:
- Se comparte la guía de transporte
- El cliente podrá realizar seguimiento directamente con la transportadora
Recepción del producto
Al momento de recibir el equipo, el cliente debe:
- Verificar el estado físico del paquete
- Validar que no existan golpes, aperturas o daños visibles
En caso de evidenciar alguna anomalía, debe reportarse inmediatamente a la transportadora.
Responsabilidad sobre el transporte
SITEC SAS garantiza el correcto estado del producto hasta el momento del despacho.
Cualquier daño físico ocasionado durante el transporte:
- Debe ser gestionado directamente con la empresa transportadora
- Está sujeto a las políticas de responsabilidad de dicha entidad
Embalaje
Todos los equipos son enviados con:
- Protección adecuada para evitar impactos
- Material de embalaje seguro
- Sellado para conservación durante el trayecto
Costos de envío
El costo del envío:
- Puede variar según destino, peso y dimensiones
- Será informado al cliente antes de finalizar la compra
Envíos relacionados con garantía
Para procesos de garantía:
- Si la solicitud se realiza dentro de los primeros 8 días, SITEC SAS asume los costos de envío
- Posterior a este periodo, el cliente deberá asumir uno de los trayectos
Recomendaciones importantes
Para asegurar una correcta experiencia:
- No recibir productos con señales evidentes de daño sin dejar constancia
- Conservar el empaque original durante los primeros días
- Reportar cualquier novedad en el menor tiempo posible
Atención al cliente
Para información sobre su envío o soporte adicional:
WhatsApp: 314 4340660
Nuestro equipo le brindará acompañamiento durante todo el proceso de entrega.
