Política de Tratamiento de Datos Personales
SI Sistemas Informáticos y Tecnología SAS – SITEC SAS
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, SITEC SAS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Objetivo
La presente política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por SI SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍA SAS – SITEC SAS con relación a todas las actividades de promoción, venta, despacho y demás que se deriven y obtengan en virtud de la interacción de los clientes con la empresa.
2. Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de SI SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍA SAS – SITEC SAS, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
3. Obligaciones
La presente política es de obligatorio y estricto cumplimiento para SI SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍA SAS – SITEC SAS.
4. Responsable del Tratamiento
Razón social: SI SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍA SAS – SITEC SAS
NIT: 900.583.147-1
Domicilio principal: Calle 114 # 67-75, Bogotá D.C., Colombia.
Página web: www.sitecsas.com
Teléfono: 314 434 0660
5. Tratamiento y Finalidad
SI SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍA SAS – SITEC SAS podrá recolectar, almacenar, usar y circular datos personales para las siguientes finalidades:
- Dar cumplimiento a obligaciones tributarias, comerciales y contractuales.
- Gestionar el despacho y entrega de mercancía.
- Garantizar la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
- Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre productos y servicios.
- Suministrar información de contacto a la fuerza comercial.
- Contactar al titular mediante llamadas telefónicas para encuestas, estudios y validación de información.
- Contactar al titular mediante SMS, WhatsApp, chat u otros medios electrónicos para campañas de fidelización o mejora del servicio.
- Enviar extractos, estados de cuenta y facturas por correo electrónico.
- Ejecutar las obligaciones derivadas de la relación contractual existente.
- Compartir información con terceros necesarios para la ejecución del servicio, tales como empresas transportadoras y operadores logísticos.
6. Derechos de los Titulares
Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:
- Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar la información suministrada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
- Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de menores de edad.
7. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
El área de Experiencia al Usuario será la encargada de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: experienciausuario@sitecsas.com
- Formulario web: www.sitecsas.com - sección Contacto.
- Atención telefónica: 314 434 0660
- WhatsApp: 314 434 0660
8. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data
Para la radicación y atención de solicitudes, el titular deberá suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos.
- Datos de contacto (dirección física o electrónica y teléfonos).
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción de los hechos y del derecho que desea ejercer.
- Número de identificación.
- Firma, cuando aplique.
El término máximo para resolver la reclamación será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción.
Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dicho término, SITEC SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
En caso de inconformidad con la respuesta obtenida, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.
9. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de enero de 2026.
Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
Una vez cumplidas dichas finalidades y siempre que no exista obligación legal de conservar la información, los datos perso.nales serán eliminados de las bases de datos de SITEC SAS.
Algunos períodos de conservación podrán ser:
- Mientras exista una relación contractual con el titular.
- Hasta que el titular solicite la supresión de sus datos y no exista obligación legal de conservarlos.
- Hasta treinta (30) días después de la última confirmación de interés por parte del titular, cuando aplique.